看Julius Santos和朋友一起打高尔夫,给你的第一感觉就是这更像是一场友好的竞赛。球场上,其乐融融。虽然彼此之间有时会有一些口头交流,谋划着如何战胜对手。但另一方面,大家也会为好的击球投来钦佩的目光和赞扬声,并且始终带着永往无前的鼓励。
与身材高大的搭档在一起时,小个子的Santos显得很不起眼,但他对高尔夫运动投入的热情、愉快而积极的态度和差点7,足以弥补其在身材上的不足。
现为上海四季酒店业务总监的Santos说:“这是菲律宾人特有的热情。菲律宾人喜欢高尔夫运动一部分原因是你可以不用很高大就能得到这项运动的益处。高尔夫更注重节奏,而不是纯粹的力量。”
Santos是2004年年底来上海的,掐指算来,已有18个月了。而2个月前,Santos成为了旭宝俱乐部会员,他盛赞旭宝是上海这座城市中一处出色的蓝图。“果岭平整,有着良好的轨迹。发球时,你必须准确地挥杆击球,以保证球始终落在球道上。同时,你也要有相关的近距离击球以及推击方面的技巧,这样才能在球场上游刃有余,且避免球掉进随处可见的湖泊。”
这位酒店经营者还补充道:“由于工作的关系,有很多次机会让我在亚洲最好的球场挥杆体验。”在来上海之前,Santos在雅加达待了6年,吉隆坡3年半。他向我们快速列出了一些他钟爱的高尔夫俱乐部的名字:马来西亚的Saujana、泰国的Alpine和蓝峡谷、菲律宾的Manila Southwoods 和 Santa Elena、还有印度尼西亚的Jagorawi。“我真的很喜欢在马来西亚打球。天气虽然有点热,但很惬意,加上许多好球场和好朋友,感觉很好。尤其在吉隆坡,好的球场实在太多了,比如吉隆坡高尔夫乡村俱乐部、绿野仙踪高尔夫球俱乐部、邓普勒公园乡村俱乐部和这个国家最古老球场之一Royal Selangor。”
关于酒店行业,Santos说,目前中国市场欣欣向荣,在发展势头迅猛的情况下,对高档住宿的需求也不断增加,身处这样的大环境,是一段令人兴奋的时光。而四季也将有新的发展。总部设于加拿大多伦多的四季酒店目前在亚洲共有11家。继3年前位于上海威海路的四季酒店开业后,又一家四季将于2008年在浦东陆家嘴落成启用,目前整个工程已破土动工。“我们度过了1997年的亚洲金融危机,那个时候对酒店来说确实很艰难,不过幸好经济开始慢慢复苏了。在迅速发展的中国市场中,我们目前的状况很好。为了增长自己的业务,你不可能忽视中国市场。每个人都进来了,但是有些人甚至还不知道他们为什么在这里。”
除了酒店,另一个增长的领域便是服务性公寓。四季计划在浦西的酒店附近开设这样这个单位,预计将于2008年向市场开放。Santos说:“我们希望今年就能动工,服务性公寓也是整个市场中的一部分。它的好处在于,可能有一段时间你要在这个城市待上超过30天,如果选择服务性公寓,你会感受到无比的舒适,还能自己亲自做饭。”
同时,Santos也谈到了四季酒店在竞争中立于不败之地的关键,那就是细致周到的服务。“对我们来说,员工的培训很重要。我们有3个全职的英语老师为在第一线服务的员工提供语言上的帮助,使其更为熟练的操练英语。”
目前,四季酒店在全世界总共有65家,到2010年这个数字将预计达到100家,亚洲和中东地区将是未来不可忽视的增长点。
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